公务员面试真题解析:矛盾要逐一分析解决

公务员面试真题解析:矛盾要逐一分析解决

  

  【题目】单位集体出去拓展训练,你有个同事小王,有恐高症,有一个项目不敢上去,影响了其他同事的心情,在后面的拓展中,同事们也不积极参加了,请问你怎么办?


  

  【试题类别】人际沟通题


  


  【考查要素】人际沟通能力


  


  【思路点拨】有三个矛盾需要处理,一是小王不敢参与项目,一是同时心情受影响,一是同事后期不积极参加对这三个矛盾一一分析解决。


  

  【参考解析】

  


  单位同事集体出去素质拓展,有利于增进同事之间的彼此了解。每个人的身体素质不一样,会出现一些小摩擦也是很正常的。作为其中的一名参与者,我会秉着包容理解的心态看待每一位同事的表现,对于出现的矛盾,要积极化解,尽可能的营造一个良好的团队氛围,让同事玩的开心,学的开心。

  


  第一,对于同事小王不敢参与项目,我非常理解,因此我会先安抚他不安的情绪,并询问交流相应的解决方式,劝说他本身户外运动就是改善心理素质的,一定要勇敢的走出第一步,另外,也让其他的同事积极参与到对小王的劝说中,大家一起给予鼓励。如果小王依旧不敢,那么我会陪他一起做这个项目,相信有人陪伴,小王的恐惧心理能够有所缓解。


  

  第二,对于同事的不积极参加,很有可能是由于前面的项目大家体力透支比较大而不愿意进行下面的项目,或者是项目本身不怎么具有吸引力,因此我会和项目负责人提议,看是否可以调换一些对体力要求不高或者是大家比较感兴趣而且同样具有拓展意义的活动。

  

  通过这件事情,让我认识到,在工作中,不仅要不断的提升自己的工作能力,同时也要帮助同事,要共同进步,才能营造一个和谐、共进的团队。

  

  【高分点睛】

  


  对于自身角色把握准确,对于题中所涉及到的矛盾能够主动耐心化解并且心系团队。如和小王一起参与项目,克服或舒缓恐惧症。或者是后期调换一些其他的活动来调动大家的积极性。


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